อ้างอิง

ข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินงานภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณได้รับการจัดการตามข้อบังคับในประเทศไทย

ข้อมูลบัญชีได้รับการเข้ารหัสการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay และ Walletช่องทางติดต่อซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมงสิทธิ์ในการขอดูและลบข้อมูล
i99th ข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการขอดูข้อมูลของคุณ หรือต้องการแก้ไขรายละเอียดบัญชี เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบเพื่อให้คุณเข้าถึงทีมซัพพอร์ตได้อย่างรวดเร็ว ทุกคำขอจะได้รับการตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนดตามประเภทของคำถาม

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณเพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล ทีมพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูล การลบข้อมูล และการปรับแต่งการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

อีเมล

ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารแนบหรือต้องการคำตอบที่มีรายละเอียดเชิงลึก เช่น สำเนาข้อมูลบัญชีหรือประวัติการทำธุรกรรม

ฟอร์มติดต่อ

กรอกฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณเพื่อแจ้งคำขอเฉพาะเจาะจง เช่น การขอลบข้อมูล การปิดบัญชี หรือการอัปเดตรายละเอียดส่วนตัว ทีมจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลและความโปร่งใสในการจัดการนโยบายคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญ เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและประวัติการทำธุรกรรมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนผ่าน Wallet ทุกขั้นตอนได้รับการตรวจสอบเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เมื่อส่งผ่านเครือข่าย และจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของคุณโดยตรง

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในหน้าการตั้งค่า โดยคุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์มจะยังคงใช้งาน

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษา หากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเก็บเฉพาะส่วนที่จำเป็นตามข้อบังคับ

สิทธิ์ในการควบคุม

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนได้ตลอดเวลา ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อเริ่มกระบวนการ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

คำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล สิทธิ์ในการเข้าถึง และขั้นตอนการติดต่อทีมซัพพอร์ต หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ เปิดแชทสดหรือส่งอีเมลมาหาเราได้เลย

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน และประมวลผลธุรกรรม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ประวัติการฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy และข้อมูลอุปกรณ์ที่คุณใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อขอสำเนาข้อมูลของคุณ เราจะยืนยันตัวตนของคุณและส่งข้อมูลให้ภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด คุณจะได้รับไฟล์ที่แสดงรายละเอียดบัญชี ประวัติธุรกรรม และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลบางส่วนหรือปิดบัญชีได้ แต่เราต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ประวัติธุรกรรมทางการเงินในช่วงเวลาที่กำหนด ส่งคำขอผ่านฟอร์มติดต่อหรืออีเมล เราจะดำเนินการและแจ้งผลให้คุณทราบ

เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ข้อมูลการชำระเงินจะถูกส่งไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่คุณเลือกเท่านั้น เช่น PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมของคุณ

คุกกี้ช่วยรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ จดจำการตั้งค่าของคุณ และปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าต่างๆ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ในหน้าการตั้งค่า แต่การปิดคุกกี้ทั้งหมดอาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่ได้

เราอัปเดตนโยบายเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือเมื่อเราปรับปรุงวิธีจัดการข้อมูล หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือข้อความในบัญชี คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดของนโยบายได้ในหน้านี้ตลอดเวลา
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต